Flexibilní služba

Proč merchandising s námi? Zajišťujeme:

• Komplexní podporu v místě prodeje, která má za úkol umístit Vaše produkty do popředí prodeje, zvýraznit a zvýhodnit je oproti konkurenci nulovou vyprodaností (OOS).
• Zvýšit povědomí zákazníků o všech Vašich produktech, včetně motivace k opakovaným nákupům.
• Zavedení, zefektivnění zoptimalizování služby merchandising
• Snížení nákladů na merchandising
• Odlehčení práce OZ klienta. Zejména:
  • vyhledávání nových MCHD
  • zaškolování MCHD
  • výměna MCHD případě nespokojenosti
  • zajišťování náhrady MCHD případě dovolených nemocenských MCHD
  • zajišťování ad hoc MCHD případě národních promocí sezóny
  • zpracování měsíčních výkazů MCHD
  • fakturace ostatní administrativa
  • instalace POS materiálů

Popis služeb

Ke každému klientovi přistupujeme individuelně, dle jeho konkrétních potřeb představ. Standardně však dodržujeme určitý formát této služby:

Jako pomocný nástroj představě náplni práce merchandisera jsme sestavili tzv. balíčky služeb. Jsou to "BASIC", "BASIC PLUS" "FULL SERVIS". Kromě těchto balíčků služeb poskytujeme balíček zákaznický, tedy sestavený dle potřeb klienta.

Obsah balíčku "BASIC":

• naplnění standardních prodejních pozic
• naplnění akčních vystavení
• upozornění na položky, jenž je třeba objednat
• čisté nepoškozené produkty vystavení
• kontrola umístění cenovky
• FIFO (First-In-First-Out) rotace zboží
• aktivní komunikace MCHD se zástupcem klienta OZ
• práce listingem planogramem
• potvrzení výkazu práce
• údržba POP, POS materiálů
• monitoring, reporting "BASIC"
• kontrolu školení MCHD provádí klient

Obsah balíčku "BASIC plus"

• služby BASIC
• návrh objednávky na formuláři s EAN kódy, jeho aktualizace a distribuce
• SHELVING práce na dosažení lepšího místa a prostoru pro servisované produkty
• aktualizace listingu, planogramu, letákových/promo akcí 2x měsíčně poštou
• monitoring, reporting "BASIC plus"
  • PRICING1 - cenové zrcadlo vlastních produktů 1x měsíčně
  • PRICING2 - cenový monitoring konkurence 1x měsíčně (3x 10produktů)
  • monitoring letákových/promo akcí- tabulka
  • dálkový přístup na FORCENet, neboli zpřístupnění veškerých informací jako jsou OOS, objednávky, MOC vašich produktů atd. na datovém serveru.
• kontrolu školení MCHD provádí agentura

Obsah balíčku "FULL SERVIS"

• služby BASIC plus
• Zpětná kontrola realizace objednávky
• Kontrola cenovek scanerem
• Výměna cenovek
• Remodeling dle planogramu
• Víkendový servis
• Servis o svátcích
• Instalace údržba P.O.P. P.O.S. materiálů
• Cenové zrcadlo 2x měsíčně
• Cenové zrcadlo konkurence 20ti položek 2x měsíčně
• Monitoring/report průběhu "promo" akcí
• Proaktivní práce s regálovým a druhotným umístěním
• Aktivace nového listingu do 5ti pracovních dní
• Řízení MCHD týmem agenturních area managerů
• Systémové řízení agenturních area managerů c rámci agenturní struktury CDM
• Pravidelný trénink MCHD
• Reporting STORECHECKů agenturních area managerů z "pole", neboli z trhu

Dodatečné služby, pokud nejsou součástí balíčku:

• striktní dodržování frekvence, dnu a délky servisu doplňovacích hodin MCHD dle schválené DTB
• flexibilita, navýšení servisů při špičkách prodeje dle zadání klienta
• účast na inventurách
• nárazové inventury
• servis o svátcích
• přestavby, remodeling
• přecenění (komplexní)
• (de)instalace údržba druhotných umístění (promo stojany,čela, palety)
• podpora při otvírání nových prodejen
• distribuce POP, POS materiálů
• jiná logistika (materiály zboží klienta)
• vyšší frekvence sběru/kontroly dat

Proč vybrat balíček "FULL SERVIS":

• pravidelný audit dle zadání klienta, výsledky prostřednictvím FORCENetu
• flexibilní balíček služeb
• ulehčení práce OZ klienta
• kvalitní reference
• zkušenost práce s TOP společnostmi a top brandy (WRIGLEY, VARTA, SETUZA, EMCO, KIMBERLY CLARK)
• komplexní služby
• vlastní oddělení SALES PROMOTION
• 5% SLEVA na budoucí služby SALES PROMOTION
• executive team (8 ARM, ASSISTANT, 1 CDM)
• proaktivita druhotných umístění SHELVINGU
• SMS ONLINE reporting po každé návštěvě, přístupný prostřednictvím internetu data exchange
• celoplošné pokrytí v rámci ČR a SR všech nadnárodních řetězců vybraných mo sítí
• logistika P.O.S. a P.O.P. materiálů
• ZDARMA průběžně uskladněné palety.

Popis práce exekutivy

customer department manager (=CDM)

• kontrola nad dodržováním smlouvy s klientem
• vedení a kontrola v rámci struktury agentury
• koordinace MCHD aktivit svěřeného klienta na trhu
• koordinace a kooperace v rámci všech aktivit agentury směrem ke klientům
• kontrola nad zpracováním administrativy včetně patřičných DTB
• personální práce na úrovni přímých podřízených
• koordinace a kontrola logistiky distribuce informací, POP a POS materiálů
• organizace školení mítinků ARM s MCHD
• kontrola efektivity nákladů klienta doporučení pro změny
• kontrola efektivity nákladů agentury doporučení pro změny
• kontrola podkladů pro fakturaci
• účast na pravidelném mítinku klienta
• účast na pravidelném mítinku agentury

area manager (=ARM)

• zodpovědný v rámci svěřené oblasti
• kontrola dodržování dílčích podmínek smlouvy s klientem
• znalost aktuálního portfolia promo akcí klienta dle KAC
• koordinace, kontrola školení MCHD aktivit svěřeného klienta na trhu
  • vytvoření a údržba DTB pro rozpisy práce MCHD
• podílení se na logistice a distribuci informací, POP a POS materiálů
• Kontrola dílčích údajů DTB, komunikace v rámci OnLine Merchandisingu
• zpracování administrativy reportingů včetně OnLine Merchandisingu
• personální práce na úrovni operujících MCHD oblasti
  • Vytváření seznamu potenciálních MCHD
• komunikace v rámci agentury, zástupců prodejen a klienta
  • Vytváření seznamu kontaktních osob dle KAC a klientů
• účast na pravidelném mítinku klienta
• účast na pravidelném mítinku agentury

merchandiser (=MCHD)

• předchozí praxe s prací MCHD TOP značek
• schopnost efektivně komunikovat poskytovat zpětnou vazbu o provedeném servisu
• schopnost komunikace elektronické podobě (mail, sms apod.)
• nadstandardní vztahy ve svěřené prodejně
• znalost aktuálního portfolia promo akcí klienta dle servisovaného KAC
• merchandising objednávkami
• priorita na klienta agentury
• max. klienti ne konkurence
• zodpovědnost za více prodejen ve městě
• preference doplňování ráno nebo dopoledne
• časově flexibilní
• seriózní vystupování
• samostatný
• zodpovědný
• komunikaci zajišťuje agentura
• 1x měsíčně meeting se zástupcem agentury, zpravidla ARM

Databáze a výběr MCHD

• Vlastní DTB MCHD
• Rezervní potenciál MCHD
• MCHD jsou smluvně vázáni
• Permanentní inzerce na pozici MCHD
• Doporučením od klienta, nebo zástupců prodejen
• Aktivním oslovením