Kontrolle und Training

Beschreibung

Es ist Pflicht für die Kontrolle durchführenden Personen, sich mit einer persönlichen Visitenkarte auszuweisen. Diese Regel gilt sowohl für die Agenturmitarbeiter und ihre externen Mitarbeiter, als auch für die Kundenvertreter. Dies schützt vor Ausgabe von Report-Karten oder jedweder anderer Informationen in die Hände der Konkurrenz des Kunden oder der Agentur.

Die Kontrolle führen durch:

• die Agenturmitarbeiter
  • CDM
  • MCHD
  • ASSISTENT
  • Außer der Abteilung SP
• die Kontrolleure
  • externe Mitarbeiter
• die Kundenvertreter

Methoden und Frequenz:

• nach den Erfordernissen zur Promotion und ihrer Sicherstellung
• flüchtig - unregelmäßig
  • 2x monatlich
• systematisch - regelmäßig (permanente und langfristige Projekte)
  • 1x wöchentlich
  • 2x monatlich
  • usw.

Kontrolleninhalt:

• Kontrolle des Eintreffens der Position
• Besichtigung einer konkreten Hostess bei der Arbeit mit dem Kunden
• Richtigkeit und Erklärung der gegebenen Promotion
• Kenntnis der Standarde (Switchselling, Kodex - interne Satzungen des Klienten)
• Kontrolle persönlicher Angaben und der in den Report-Karten angeführten Angaben
• Beglaubigung der ausreichenden Ausstattung mit Prämien/Geschenken auf der Position (der Stop-Zustand)
• Gepflegtheit der Hostess - die ganze Uniform
• Sauberkeit und Gepflegtheit der Position / des Standes
• Kommunikation mit den Handelspartnern des Kunden
• Training, Einhaltung von Anweisungen, Methodik und Vorgängen aus dem Hostess-Handbuch

Administrative der Kontrollen:

• Persönliche Karte - Arbeitsabrechnung der Hostess - Unterlage für die Lohnrechnung - verbleibt bei der Hostess/dem Promoter
  • Unterschrift und kurze Erläuterung
• Report-Karte - Information über den Promotionsverlauf - verbleibt bei der Hostess/dem Promoter
  • Unterschrift und kurze Erläuterung
• Protokoll zur Kontrolle - es bleibt standardmäßig bei der Person, die die Kontrolle und das eventuelle Training durchführt
  • Detailbeschreibung über den Verlauf der ganzen Kontrolle
  • Bewertung der Hostess in jeder Hinsicht (Kenntnisse, Gepflegtheit, Gesamteindruck, das Training und sein Inhalt)